“办理手机号码过户，还得双方都到场，可是我父亲住院治疗根本来不了，难道移动公司就不能特事特办通融一下吗？”10月17日下午，网友“夏天”向本网反映了该问题。18日上午，淘号码就此事专门走访了石家庄市的几家移动营业厅。

在中华南大街与工农路交叉口西南角的一家移动营业厅，工作人员告诉淘号码，办理过户手续，原则上必须是双方持身份证，同时到场办理，考虑到网友“夏天”的父亲生病住院，不方便到现场，那么可以由其父亲写份委托书，再让医院开具证明材料加盖公章，证实其父亲确实因病住院治疗，不便外出，然后“夏天”拿上她和父亲的身份证，就可以办理过户手续了。

在益友百货南侧的移动营业厅，淘号码得到了同样的答复。工作人员表示，现在手机号码都是实名制，办理过户手续必须要双方到场，这也是对客户负责的表现。而且，只有因原机主身体不适、不宜外出，新机主准备好所需材料才能够特事特办，其他情况都不能办理过户手续。例如：原机主在外地，不方便来石家庄，新机主带着双方身份证也不能为其办理过户手续。

据淘号码了解，电信号码在办理手机号码过户时，同样要求双方持身份证同时到场。如果原机主或新机主一方因身体不适不能前来，也要求开具医院证明和原机主或新机主的委托书。一方在外地或其他情况的，一律不予办理过户手续。