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手机170号段银行系统不识别 运营商称正努力解决

taohaoma01-01 08:00浏览 2534

就在虚拟运营商的170号段开始大规模放号之际,首批用户中曝出网站验证短信接收不到、手机运营商标识不显示、不被银行客服系统识别等体验瑕疵。业界人士指出,相关问题不解决,不仅对虚拟运营商的用户体验带来影响,还将影响到未来逐步扩大的携号转网用户群。在向更多企业开放市场的过程中,通信运营商与应用商网络之间的接口对接,以及全体系监管还需进一步与之配套完善。

问题

170手机收不到网站注册短信

近日,有170号段新用户在使用170号卡时发现,手机开机联网后屏幕左上角并不显示运营商名称。以前用传统运营商的网络,手机左上角就能看到运营商的名字,比如中国移动或者中国联通、中国电信字样,而现在使用的170手机上则看不出服务提供商的品牌。

除上述瑕疵外,170号段还有不被银行客服系统识别、容易被号码软件拦截等问题,甚至有些用户无法用座机拨打170号码的手机。还有用户告诉记者,自己在使用新的170手机号码注册一社交网络账号时,发现无法收到网站发出的验证码短信。

回应

尚未分配运营商代码

昨天,记者联系了多家虚拟运营商相关负责人。苏宁互联相关负责人告诉北青报记者,对于虚拟运营商,由于国内尚未分配相应的运营商代码,因此目前还无法显示虚拟运营商的自有名称。为尽快解决这一问题,虚拟运营商企业正在积极申请运营商代码,并正与多家手机硬件厂商进行洽谈。“希望尽快实现在手机上显示自有品牌名称”。

京东通信昨日回复时则表示,“目前的确接到部分用户反馈的互联互通问题,及各个行业网站和APP对170号码的注册、认证及短信下发问题。”京东表示,正在和工信部、中国联通运营管理中心、各其他虚拟运营商企业、虚拟运营商联盟协会共同努力解决这些问题。同时出于从保障用户体验的目的出发,京东表示会控制放号节奏。

已同时推出两个170号段的蜗牛移动也表示,针对初期用户体验中的一些问题,已经成立了专门的工作小组,“首先在我们所熟知的一些领域进行调整,让170号段的用户能完成网站注册、号码验证等功能,同时在银行、电商等用户广泛涉足的领域,蜗牛移动也正在积极地制定相应的解决方案。”

分析

类似问题影响携号入网用户群

通信业资深独立分析师付亮告诉记者,作为通信行业新出现的手机号段,虚拟运营商所使用的170号段目前可能存在的一些第三方应用无法识别情况,主要是因为在一些银行或网站的数据库中,还没有及时将170号段更新添加进去,由此导致一些用户在使用过程中可能不被银行识别、受到软件拦截、收不到验证码等问题。

从技术层面看,这主要涉及运营商网络与第三方应用数据库的匹配识别与对接。这一类隐患引发的语音问题比较容易解决,而短信问题则相对需要一定时间解决。

付亮认为,类似的问题如果不解决,不仅将影响虚拟运营商的用户体验,还将影响到未来逐步扩大范围的携号入网用户群。“以往的通信系统采用的是号段识别,携号入网意味着系统需要能够识别到单个号码,否则有可能带来电话、短信无法到达,或者电话无法识别。”

付亮表示,上述问题反映出通信市场在逐步开放的过程中,相关的行业政策与技术配套都亟待完善,这不仅涉及用户的使用体验,也将涉及行业的监管监督。

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